Retour- en restitutiebeleid – Home Vibes

Bij Home Vibes willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht dat om welke reden dan ook niet het geval zijn, dan staan we voor je klaar.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Enkel de kosten voor de retourzending van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen doorgaans circa € 7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via management@home-vibes.nl. Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede orde door ons is ontvangen.

2. Geschiktheid voor retourzendingen

• Je kunt artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren.
  
• Artikelen moeten ongebruikt zijn, met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking.
  
• Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we een eventuele waardevermindering van het product aan jou doorberekenen.
  
• Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed en stevig is verpakt.
  

3. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende persoonlijke verzorgingsproducten, om hygiënische redenen.
  

4. Retourproces

1. Neem contact op met ons supportteam via management@home-vibes.nl en vermeld je bestelnummer en reden van retour.
   
2. Verpak het product veilig, bij voorkeur in de originele doos en verpakking.
   
3. Verstuur het artikel naar het door ons opgegeven retouradres. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
   

5. Terugbetalingen

• Zodra we je artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen we je per e-mail op de hoogte.
  
• Goedgekeurde terugbetalingen worden zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour verwerkt, mits we het product in goede orde retour hebben ontvangen.
  
• De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
  

6. Ruilen en defecte artikelen

Wij vervangen defecte of tijdens de verzending beschadigde artikelen kosteloos.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via management@home-vibes.nl met foto’s van het defect of de beschadiging, zodat we je snel kunnen helpen.

7. Vragen

Heb je vragen over ons retour- en restitutiebeleid of twijfel je of je artikel in aanmerking komt voor retour, dan kun je ons altijd mailen op management@home-vibes.nl.