Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via onze webshop, [naam van jouw winkel] (“wij”, “ons” of “onze”), draaiend op het Shopify-platform. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant (“u” of “uw”) akkoord met deze voorwaarden.
Bestellingen
Bestellingen kunnen uitsluitend online worden geplaatst via onze webshop.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van voorraadproblemen, betalingsproblemen of verdenking van fraude.
Nadat u een bestelling plaatst, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging is geen garantie dat de bestelling wordt geaccepteerd.
Prijzen en Betaling
Alle prijzen zijn vermeld in [euro] en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden apart berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Betaling dient volledig te worden voldaan voordat de bestelling wordt verzonden. Wij accepteren de betaalmethoden die tijdens het afrekenproces worden aangeboden.
Levering
Wij streven ernaar uw bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden zoals koeriersdiensten.
Het risico van verlies of schade gaat over op de klant zodra de bestelling is geleverd.
Bij levering van producten
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wil behouden.
Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruikmaakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Bij levering van diensten
Bij levering van diensten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen vanaf de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht moet de consument de instructies volgen die uiterlijk bij levering zijn verstrekt.
Retourneren en Herroepingsrecht
Uw herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de koop zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient te gebeuren via het modelformulier of een ander communicatiemiddel zoals e-mail.
Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient hij het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld via een verzendbewijs.
Indien de klant na afloop van deze termijnen geen gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht of het product niet heeft geretourneerd, is de koop definitief.
Voorwaarden voor retourneren
Producten moeten zorgvuldig behandeld worden. U mag het product slechts gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of u het wilt behouden.
Wettelijke correcte toevoeging:
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig was om het product te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij retour goed verpakt is.
Kosten van retourneren
De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling
Indien u een bedrag heeft betaald, betalen wij dit zo spoedig mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat het is teruggestuurd.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt, tenzij u nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
Producten die snel kunnen bederven of verouderen
Verzegelde hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
Audio en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken
Losse kranten en tijdschriften
Diensten met een vaste datum of periode
Diensten waarvan de levering met uw instemming is begonnen voor het einde van de bedenktijd
Garantie en Aansprakelijkheid
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen van deugdelijkheid.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
